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183天溫暖收官！廣匯熱力傾心答好“民生答卷”
發(fā)布時(shí)間：2024-04-11 閱讀量：783 來源：本站
春風(fēng)融融，沃野復(fù)蘇。4月10日零時(shí)，烏魯木齊市為期183天的供暖期圓滿收官。供暖期間，廣匯熱力面對今冬燃?xì)饩o張、氣候異常多變、用戶需求提溫等多重挑戰(zhàn)，全力迎難而上，多措并舉破難題，向轄區(qū)12萬余戶居民百姓交上了一份厚實(shí)暖心的“民生答卷”。
自去年10月10日供暖以來，廣匯熱力本季持續(xù)供暖183天，堅(jiān)持以“保供熱、重民生、促穩(wěn)定”的社會大局為指引，打造“同城同質(zhì)同服務(wù)”新體系，通過網(wǎng)格化管理+服務(wù)全面覆蓋、線上+線下服務(wù)有機(jī)融合、一站式供熱管家精準(zhǔn)對接，傾心抓好供熱服務(wù)質(zhì)量。
司爐工梁任秋通過觀火孔檢查鍋爐燃燒機(jī)火焰是否正常
緊連民生網(wǎng)格
供暖期間，廣匯熱力各供熱站通過供熱運(yùn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺，及時(shí)對各熱源、熱網(wǎng)及二級換熱站運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行參數(shù)等進(jìn)行自動數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測，第一時(shí)間前往檢查，快速發(fā)現(xiàn)問題，點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)解決用戶急難愁盼問題，積極處理“跑冒滴漏”一次管網(wǎng)22處、二次管網(wǎng)104處，實(shí)現(xiàn)采暖季全周期安全穩(wěn)定運(yùn)行。
此外，廣匯熱力還利用區(qū)域熱網(wǎng)互聯(lián)互通，錯(cuò)峰調(diào)節(jié)，平穩(wěn)度過采暖期兩次極寒天氣，用戶也能享受到更加舒適的供熱溫度、更精準(zhǔn)高效的服務(wù)。
緊跟民生需求
廣匯熱力不斷“打通用戶服務(wù)的最后一百米”，供熱轄區(qū)范圍內(nèi)的四個(gè)供熱分公司縱向?qū)由a(chǎn)調(diào)度，橫向?qū)訜峋€、搶修等，上下協(xié)調(diào)、聯(lián)動高效。
根據(jù)介紹，廣匯熱力各分公司因地、因事制宜，有效、精準(zhǔn)對接用戶，5支搶險(xiǎn)隊(duì)伍均24小時(shí)待命，客服電話24小時(shí)在線，針對百姓用暖中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，“一區(qū)一策”逐個(gè)破解；測量用戶室內(nèi)溫度，查看供熱效果，聽取用戶的意見、建議，做到“接訴即辦”，盡最大限度保證用戶用熱需求；主動電話回訪用戶1萬余次，入戶測溫4.3萬余 戶，入戶解決用戶用熱問題1.1萬余項(xiàng)，辦結(jié)完成率均達(dá)100%。
緊鎖民生安全
廣匯熱力各分公司嚴(yán)格執(zhí)行每日生產(chǎn)早會前“安全宣講8分鐘”制度，增加案例點(diǎn)評環(huán)節(jié)，深化“片區(qū)責(zé)任制”，并將原來單一的“片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制”下沉推廣到“片區(qū)一站式責(zé)任制”。
各公司每日均根據(jù)天氣預(yù)報(bào)情況編制熱水輸配管網(wǎng)周運(yùn)行計(jì)劃，穩(wěn)住安全“基本盤”，并增加熱網(wǎng)設(shè)備巡查次數(shù)，強(qiáng)化提升巡檢質(zhì)量，強(qiáng)化熱網(wǎng)沿線保護(hù)管道管理，做好安全隱患排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理，確保發(fā)生“跑冒滴漏”問題時(shí)能夠迅速反應(yīng)、果斷處理，確保供熱設(shè)施安全高效運(yùn)行。
緊貼民生責(zé)任
冬季供暖，一頭連著藍(lán)天白云，一頭牽著百姓冷暖，是關(guān)乎社會穩(wěn)定的民生工程、民心工程。作為服務(wù)1700萬平方米供暖面積的大型供熱企業(yè)，廣匯熱力始終牢記社會責(zé)任，把保供熱、保民生作為一項(xiàng)重要工作來抓，全力保障采暖季供熱穩(wěn)定。
在為期6個(gè)月的采暖期，廣匯熱力堅(jiān)持把群眾冷暖掛在心頭，制定了供熱保障工作方案，成立了供熱保障領(lǐng)導(dǎo)小組，將“暖冬行動”落細(xì)落小落實(shí)，以為民之心繼續(xù)書寫“廣匯溫暖”。
供暖雖已停歇，但忙碌未止息。目前，廣匯熱力已全力投入到新一輪的設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)工作，針對供暖期間發(fā)現(xiàn)的隱患、存在的問題進(jìn)行歸納整理，做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，制定檢修、技改計(jì)劃，超前謀劃“冬病夏治”工作，全力以赴備戰(zhàn)下一采暖季，為“暖度寒冬”奠定基礎(chǔ)。
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